物业ISO9000目标一、物业服务ISO9000总目标1.年度业主/租户综合满意度调查满意度≥95%2.房屋和公共设施的完整性≥98%.3.年度无重大责任事故.二、物业服务ISO9000目标分解1.综合管理:(1)员工培训覆盖率/合格率100%(2)内外文件数据收集和保存完整率≥95%(3)公司保安、工程、清洁工作日检查合格率100%(4)公司公共/法律关系及时处理/满意率≥90%(5)仓库管理...