过程方法过程方法有利于对物业服务过程进行连续的控制；有利于实施PDCA动态循环管理,实施持续改进,确保物业服务过程增值；有利于增强顾客满意,使物业公司得到发展.有利于识别物业服务过程和顾客的需求,更好地体现"以顾客为关注焦点"的原则；有利于开展物业管理前期质量策划活动,明确物业服务过程的目标和要求；有利于了解、协调和确定物业服务过程内部和物业服务过程之间的相互关联、相互...