物业ISO9000认证涉及客户要求的条款？5.管理承诺：要求最高管理人员“向组织传达满足客户要求和法律法规要求的重要性”.5.2关注客户：要求“最高管理者应以提高客户满意度为目的，确保确定和确定客户的要求予以满足”.5.5.2经理代表：要求经理代表的职责之一是“确...