物业ISO9000认证实施细则物业ISO9000认证体系的要素一般由三个部分组成：关键要素、公共要素和操作要素1.关键要素物业ISO9000认证的关键因素是管理职责、人员、物质资源和文件质量体系结构，而且，只有当它们只有配合协调，才能保证客户满意.（1）管理职责物业组织的管理职责是制定满足客户的服务质量政策，确保其传达给...