物业ISO9000认证的服务要素物业ISO一般来说，9000认证主要集中在三个部分：关键要素、公共要素和操作要素.1.关键要素物业质量管理体系的关键因素是管理职责、人员、物质资源和文件质量体系结构,并且,只有配合协调，才能保证客户满意.（1）管理职责物业组织...