物业ISO9000认证中“7.2”条款识别客户的需求，包括明确、隐含和法律法规的要求1.确定与产品相关的要求.a)在合同期限内，明确管委会与物业公司的责任、权利和利益.b)与居民签订管理协议，履行管理职责和义务.c)服务项目的收费标准必须符合国家政策的规定.2.评估与产品相关的要求.a)合同中标了新的物业项目，...