物业ISO9000认证中的违法处理程序一、违法行为分类1.被制止立即纠正的违法行为.2.造成损坏的违法行为.3.形成隐患的违法行为.二、处理可以立即纠正的违法行为及时制止管理服务人员，礼貌地教育和说服违规者，帮助违规者及时纠正违规行为.2.如果违规者态度恶劣，恶言相对，管理服务人员应选择以下方式处理：1)不与之争吵，纠正违法行为，如捡起被违法者丢弃的纸屑、烟头等。.2...