如何在ISO9000酒店标准中体现客户满意度？客户满意是ISO9000标准的核心。即组织依赖于客户，组织要了解客户需求，通过客户满意来盈利。ISO9000体系认证提出了以顾客为中心、领导、人员参与、过程模式、体系管理、持续改进、以事实为依据决策、与供应商建立互利关系等八项管理原则。这些原则贯穿整个标准，其中，“以客户为中心”是整个标准的核心理念。该标准通过实施其他七项管理原则，...