客户沟通包括哪些内容？物业ISO9001认证需要与客户沟通.沟通很重要，但更重要的是什么是沟通？接下来，我将介绍这一点.(1)服务信息服务信息包括两个方面，一是物业服务的固有信息，二是物业服务本身的信息.一般来说，前者涉及广告，后者涉及使用说明书.组织应及时宣传其产品，包括广告、招标、上门推广等...