物业ISO如何监控和测量9000认证的实施过程？物业ISO制定9000认证的过程控制目标.过程的监测和测量强调"实现计划结果的能力"进行证实.因此，规划需要监控和测量的过程预期结果，即明确监控和测量的项目或特征.例如:--通过中标率、合同履约率、业主满意度等...