物业服务流程(物业ISO9000)控制内容(1)物业管理和服务人员持证上岗，技术岗位必须有一定的工作经验.有些岗位需要相应的制定《电梯操作指导书》等工作指导文件.(2)确保服务设施的有效使用，安全报警系统、电话联系系统、防火报警系统等.(3)确保社区环境卫生符合要求，如社区绿化、卫生整洁等.(4)有明确的评估规则来管理服务流程的相关服务规范，如自检、互检、流程检查等。.(5)通过分析服务流...