深圳物业ISO9000认证质量规划要求

深圳物业ISO9000认证质量规划要求

深圳物业ISO9000认证质量规划要求

深圳物业ISO在以下情况下，9000认证需要进行质量规划：（1）在接受新的物业管理项目时，如未经管理的工厂管理.(2)在物业管理中实施新的服务项目时，如政府部门提出的空置物业管理要求.（3）业主 当物业管理企业愿意提供新的服务要求时，如房屋代理租赁业务.质量规划活动应考虑的内容：（1）确定并配备控制手段、服务流程、设备、设施、资源、资金、人员.(2)确保整

个服务过程的文件规定与原质量体系文件的兼容性.(3)检查服务流程和结果的能力、方法和标准.(4)准备活动所需的新质量记录表.(5)编制质量计划时要注意，原质量体系中未规定活动内容的实施程序主要应考虑.企业接受新的物业管理项目时，应根据开发商招标文件或开发商物业开发规划的要求制定质量计划 (物业管理方案)，明确所需活动，负责实施的服务项目和服务的等级和规范.至少应包括以下内容：（1）管理目标 (质量目标)，目标应符合开发商规划的物业等级和功能.(2)组织结构和职责，对人员的特殊要求.(3)服务项目及提供的程序及验证和接收标准.(4)服务设施等资源需要配备 (如配备对讲机、闭路监控系统、

卫星天线等。.(5)时间表及专项质量保证措施及质量检验监督措施.(6)基本收费项目、收费标准和年度预算，预算应在当年或未来几年内实现微利.

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