物业ISO9000认证管理职责的内容？_1

物业ISO9000认证管理职责的内容？_1

物业ISO9000认证管理职责的内容？

物业ISO管理职责在9000认证中主要包

括以下内容：　　 物业组织的管理职责是制定服务质量政策，使客户满意，并确保其传达给每个员工，使其自觉实施和维护.　　 二是确定质量目标，如用适当的质量测量，明确规

定客户需求（如有效投诉率、消毒绿化标准率、用户维护合格率等）　　 三是明确规定影响物业服务质量的人员的职责和权限，使其参与、承担义务，有效合作，实现持续的质量改进.　　 第四，最高管理者应对服务质量体系进行正式、定期、独立的管理评审，确定质量体系是否稳定有效.

iso9001内部审核

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