Four cognitive misunderstandings of the quality management system of Suzhou ISO certification body

  其实在上个世纪九十年代开始质量体系认证在大力促进企业产品质量的提高和稳定的同时也为企业逐步认识接受学习先进的管理思想和管理方法起到了重要的推定作用然而在运行实施的过程中各方面对质量管理体系的认识不尽相同甚至出现了一些误区

  第一个误区为“万能论”在九十年代有一句话被广为传播就是“获得了质量体系认证证书就取得了通往国际市场的通行证”所以在那一时间企业通过质量管理体系认证成为了一件很光荣很时尚的事这种夸张的渲染使得更方面将质量体系的功能放大了使其成为了一个万能的工具这种过高的期望也造就了“无用论”

  第二个误区是“唯证书论”在企业管理上人们更关注立竿见影的效果而忽视了基础管理工作这种浮躁心理在很多企业导致了急功近利的风格反映了对待质量管理体系的态度很多企业在设定年度管理目标时强调的是在什么时间取得质量管理体系认证证书而对于质量管理工作的实际效果疏于评价很多甲方对投标方是否通过体系认证专门设置了评价项目这也加剧了企业对质量管理体系认证证书的关注其背后应该具有的第三方评价PDCA循环目标管理过程管理等良好的管理实践依据失去了光彩变成无足轻重的东西

  第三个误区就是“无用论”其实经常听到有人批评质量管理体系说这个体系没有用处劳民伤财;还有人评价标准没有给出具体的解决方案是个空洞的标准因为有很多持批评意见的人对quality control的理论及实践缺乏整体的认知所以这些说法可以理解但是很难苟同其实不是标准和质量管理体系“无用”而且企业在建立质量管理体系的时候没有系统地使用应该用到的管理方法和管理工具

  第四个误区就是“过时论”质量是一个长时间的工程很多企业获得了质量管理体系认证证书后并不继续巩固质量体系对其实施持续改进而是片面地求新求高着急导入六西格玛卓越绩效模式等管理理念和方法。In fact,质量管理体系是企业经营管理大厦中一块离不开的基石只要质量管理体系稳固了大厦才会安全基石是永远不过时的

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